Dutz Eyewear Service

Om uw garantieaanvraag in behandeling te kunnen nemen verzoeken wij u vriendelijk om foto’s van het gehele montuur en van het defect te sturen naar service@dutzeyewear.com. Graag onder vermelding van uw klantnummer, referentie en het model en kleur nummer van het betreffende montuur.

Na ontvangst van de foto’s laten wij u zo spoedig mogelijk weten of de aanvraag akkoord is. Indien de aanvraag akkoord is hoeft u het montuur niet meer aan ons te retourneren!

Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, mailen Sie uns bitte ein Foto der gesamten Fassung und des Defektes an service@dutzeyewear.com. inklusive Ihrer Kundennumner, der Kommission, die Modell- und Farbnummer der betreffenden Fassung.

Nach Erhalt der Bilder werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren ob wir die Reklamation genehmigen können. Wenn die Reklamation genehmigt wird, brauchen Sie die Fassung nicht mehr an uns zurück zu senden.

In order to process your warranty request, we kindly ask you to send us images of the entire defective frame as well as detailed pictures of the defect to service@dutzeyewear.com. Please state your customer number, reference and the model and color number of the frame concerned.

After receipt of the images, we will inform you a.s.a.p. whether the warranty request application has been approved. If the request is approved, you do not need to return the frame to us!

Afin de pouvoir traiter votre demande de garantie, nous vous demandons de bien vouloir envoyer des photos de la monture complète et du défaut à service@dutzeyewear.com. Veuillez mentionner votre numéro de client, la référence et le numéro de modèle et de couleur de la monture concernée.

Après réception des photos, nous vous ferons savoir dès que possible si la demande est approuvée. Si la demande est approuvée, vous ne devrez pas nous retourner la monture!

Vervangen flexveerschannier

Bij een kapot flexveerscharnier is het mogelijk om het binnenwerk te vervangen met behulp van een kleine platte schroevendraaier. Onderstaande afbeelding en video geven weer hoe dit kan worden uitgevoerd.

Flex
Vervanging flexveer

Wanneer, zoals op onderstaande afbeelding, beide scharnier-ringen zijn afgebroken, volg dan de procedure van de eerste afbeelding tot stap 2. Nadat de veer naar onderen is geduwd, kan het gehele binnenwerk met een hefboombeweging (met gebruik van een platte schroevendraaier of een scherp mesje) uit de behuizing geschoven worden.

Met een pincet kan het onderdeel vervolgens geheel worden verwijderd.