Dutz Eyewear Service

In order to process your warranty request, we kindly ask you to send us images of the entire defective frame as well as detailed pictures of the defect to service@dutzeyewear.com. Please state your customer number, reference and the model and color number of the frame concerned.

After receipt of the images, we will inform you a.s.a.p. whether the warranty request application has been approved. If the request is approved, you do not need to return the frame to us!

Instruction videos for (dis)assembly

Assembly instructions Dutz Titanz

Assembly instructions Dutz Titanz

Voice over in Dutch – English version will follow soon

Disassembly DZ2283

Disassembly instructions DZ2283

Take off the 3 top rim screws, then pull the acetate part slightly from the endpiece area, at this point the acetate part will come off easily.

Assembly DZ2283

Assembly instructions DZ2283

Push the acetate part over the bridge part first and end piece areas after. Once acetate is placed onto the screw holes, the 3 screws can be fixed again.

Disassembly DZ2284

Disassembly instructions DZ2284

To take off the rim, first take off the 4 top rim screws and then slightly pull the acetate from the rim top endpiece area to release the rim from the metal front parts.

Assembly DZ2284

Assembly instructions DZ2284

Place the acetate parts on the metal front over the screw holes, once in position, squeeze metal and acetate parts together to make sure they are well fixed well and then fix the 4 screws.

Disassembly DZ2285

Disassembly instructions DZ2285

Remove demo lens first and take off the acetate ring by pulling it slightly at the bottom of the rim.

Assembly DZ2285

Assembly instructions DZ2285

Place the acetate rim in the metal endpiece area first (while holding it fixed) and then slide the acetate rim in the metal bridge area. Then finally squeeze the bottom rim to make sure the acetate and metal are fixed tightly.

Vervangen flexveerschannier

Bij een kapot flexveerscharnier is het mogelijk om het binnenwerk te vervangen met behulp van een kleine platte schroevendraaier. Onderstaande afbeelding en video geven weer hoe dit kan worden uitgevoerd.

Flex
Vervanging flexveer

Wanneer, zoals op onderstaande afbeelding, beide scharnier-ringen zijn afgebroken, volg dan de procedure van de eerste afbeelding tot stap 2. Nadat de veer naar onderen is geduwd, kan het gehele binnenwerk met een hefboombeweging (met gebruik van een platte schroevendraaier of een scherp mesje) uit de behuizing geschoven worden.

Met een pincet kan het onderdeel vervolgens geheel worden verwijderd.